今天客户打电话开锁，客户说他那里有钥匙，左右都能转动，感觉也能带动锁体活动，反锁钮也确定已经打开，但是防盗门就是打不开。我说过去看一下吧。

到了客户那里，我拿他钥匙试了一下，确实钥匙可以正常转动，开锁反锁时声音也都正常。经过我的初步判断有可能是天地杆脱落，我和客户说需要拆掉把手看一下，客户同意。拆下把手后观察，看到天地杆并没有脱落，锁体的运转也正常。反锁钮也确实已经打开。我用插片沿着门框滑动，看看哪里打不开，结果门很紧，插片进不去。我就把门锁全部打到开启状态，仔细听开门时的撞击声，判断到底哪里还有问题。

客户在家里出不来，有点着急，打电话给防盗门的经销商，经销商也说不出能使什么原因，客户就打电话找人准备过来把门整个拆掉。

我想了想唯一的可能就是防盗门侧面上下的联动锁点出了问题，锁全部打开后，拉门感觉上面很紧，下面挺松，有可能是上半部分的侧面联动锁点脱落了。于是我尝试按住天地杆的铁条，往锁点方向按压，（上下锁点靠一根铁条插在天地杆的体格小孔上，靠天地杆运动带动铁条然后联动锁点，天地杆位置没变的话压住天地杆然后上下活动就有可能让这个小铁条再次滑进天地杆的小孔里，从而带动联动锁点）然后用螺丝刀拨动锁体来回开关。没几下，感觉压天地杆的手指往门边动了一点，上面传来一声轻响，然后一拉门，门开了。

客户在里面还在联系拆门的事情，突然看到门开了，高兴坏了。问我怎么开的，我大体各塔讲了一下原理。然后把上面的联动锁点拆下来验证一下，事实证明我是对的。客户怕出问题，把这个锁点直接不要了，说怕留在上面再出问题。

遇到防盗门故障，不要着急，仔细分析可能出现问题的地方，一点一点找原因。很多时候开锁不光要靠技术，更多的是靠经验。

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